Política de devoluciones

Esta política explica las condiciones de cancelación y devolución de las suscripciones al servicio ClassWolf, operado por Design Excellent Group SL, con NIF B02759603 y domicilio en Calle Blanquerna 53 1C, 07003 Palma de Mallorca, Spain. ClassWolf es un servicio de software por suscripción dirigido a escuelas y academias.

1. Suscripciones y cancelación

Las suscripciones de pago (mensuales o anuales) se contratan por anticipado y se renuevan automáticamente al final de cada periodo. Puedes cancelar la renovación en cualquier momento desde tu cuenta o escribiéndonos a info@classwolf.com. La cancelación detiene los cobros futuros; mantienes el acceso al servicio hasta el final del periodo ya abonado.

2. Derecho de desistimiento y devolución

Puedes solicitar el reembolso del primer pago de tu suscripción dentro de los 14 días naturales siguientes a la contratación, siempre que no se haya hecho un uso intensivo del servicio. Al tratarse de un servicio digital de activación inmediata, el uso significativo del servicio durante ese periodo puede afectar al importe reembolsable.

Transcurrido ese plazo, no se reembolsan los periodos ya iniciados, pero puedes cancelar para evitar la siguiente renovación. En las suscripciones anuales abonadas por anticipado, en casos justificados podremos reembolsar de forma proporcional el tiempo no utilizado.

3. Cómo solicitar una devolución

Escríbenos a info@classwolf.com indicando el nombre de la cuenta y el motivo de la solicitud. Tramitamos las solicitudes en un plazo máximo de 14 días desde su recepción.

4. Forma del reembolso

Los reembolsos se devuelven mediante el mismo método de pago utilizado en la compra original, salvo que se acuerde expresamente otra cosa. No se aplican gastos por la tramitación de la devolución.

5. Cobros de las escuelas a sus alumnos

Cuando una escuela utiliza ClassWolf para cobrar las cuotas a sus propios alumnos, las condiciones de devolución de esas cuotas las establece cada escuela en sus propias condiciones de contratación. ClassWolf únicamente proporciona la herramienta técnica de cobro y no es parte de la relación entre la escuela y su alumno.

6. Contacto

Para cualquier consulta sobre cancelaciones o devoluciones puedes contactarnos en info@classwolf.com o por correo postal en Calle Blanquerna 53 1C, 07003 Palma de Mallorca, Spain.